Vos Questions

Nous ne vendons que par internet.
Nous n’avons donc pas de point physique où essayer nos fauteuils.
Les gammes Antares et Vega se ressemblent, mais sont différentes par 2 aspects principaux :
- La finition des coutures,
- La hauteur des accoudoirs. Ceux-ci sont plus relevés pour nos fauteuils Vega.
Par contre, les repose-pieds Vega et Antares sont identiques.
Non, tous nos fauteuils sont conçus avec la même qualité, et les mêmes matériaux, que ce soit pour les fauteuils en cuir ou en velours.
A la suite de votre commande, vous serez livré en 2 colis différents.
Il suffira simplement de monter la base sur le fauteuil. Le kit de montage est inclus dans le colis.
Dans le cas où votre achat ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 14 jours afin de nous renvoyer le produit. Nous prenons en charge les frais de port du retour.
Il vous faudra nous recontacter sur l'adresse contact.mynewdesign@gmail.com afin de nous faire part de votre décision.
Par la suite, nous contacterons le transporteur qui choisira avec vous une date pour enlever le colis à votre domicile. Le produit devra être en parfait état et remballé dans son colis d'origine de façon similaire à la réception.
Pour l’ensemble de nos fauteuils, vous pouvez retrouver toutes les informations techniques sur chaque page produit, en cliquant sur « Détails du produit ».
Oui !
Une fois votre commande passée, nous transmettons vos coordonnées à notre transporteur qui vous contactera par mail afin que vous preniez rendez vous avec lui pour une date de livraison.
Une facture vous sera envoyée par mail à la suite de la bonne réception de votre commande.
Vous avez également la possibilité de la retrouver dans votre espace client, puis dans historique des commandes une fois votre commande passée.
Nous offrons une garantie de 2 ans !
En plus de cela, nous travaillons en partenariat avec plusieurs prestataires afin d'intervenir en cas de dysfonctionnement ou autre souci pouvant arriver sur le matériel commandé.
Vous n'avez donc aucun frais supplémentaires !
Durant cette période exceptionnelle, nous conservons la possibilité de livrer nos clients.
Merci de prendre en compte la situation actuelle, qui peut rallonger légèrement nos délais de livraison.

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