Vos Questions

Nous ne vendons que par internet.
Nous n’avons donc pas de point physique où essayer nos fauteuils.
Ces gammes se ressemblent, mais sont différentes par 2 aspects principaux :
- La finition des coutures,
- La hauteur des accoudoirs : Ils sont plus relevés pour nos fauteuils Vega et Aludra.
Par contre, les repose-pieds Vega et Antares sont identiques. Les reposes pieds Aludra ont des coutures différentes .
La têtière du Naos est plus large tout comme le fauteuil Sirius
Le tableau de comparaison vous permettra de mieux les observer ( se référer à la question : Comment comparer les fauteuils ? ) .
Non, tous nos fauteuils sont conçus avec la même qualité, et les mêmes matériaux, que ce soit pour les fauteuils en cuir ou en velours.
Pour la gamme Naos , Antares , Vega et Aludra : Vous serez livré en 2 colis différents.
Il suffira simplement de monter la base sur le fauteuil. Le kit de montage est inclus dans le colis.
Pour les autres fauteuils , cela dépend du modèle mais le montage reste très simple et ne nécessite pas d'avoir une femme ou un mari bricoleur ;) !
Chaque fauteuil a sa notice de montage et le matériel pour le faire .
Dans le cas où votre achat ne vous conviendrait pas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Nous prenons en charge les frais de retour.
Il vous faudra nous recontacter sur l'adresse contact.mynewdesign@gmail.com afin de nous faire part de votre décision.
Par la suite, nous contacterons le transporteur qui choisira avec vous une date pour enlever le colis à votre domicile.
Le produit devra être en parfait état et remballé dans son colis d'origine de façon similaire à la réception.
Pour l’ensemble de nos fauteuils, vous pouvez retrouver toutes les informations techniques sur chaque page produit, en cliquant sur « Détails du produit ».
Oui !
Une fois votre commande passée, nous transmettons vos coordonnées à notre transporteur qui vous contactera par téléphone afin que vous preniez rendez vous avec lui pour une date de livraison.
Vous avez la possibilité de la retrouver par votre espace client, via votre historique de commande passée.
Nous offrons une garantie de 2 ans !
Par ailleurs , nous avons une équipe technique pouvant intervenir sur place en cas de problème
Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire !
Oui bien entendu. Pour recevoir des échantillons avant achat, merci de nous contacter par mail, téléphone (02 98 02 02 67) ou directement via le tchat présent sur le site (en bas à droite) avec vos coordonnées.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le petit encart en dessous du prix et de choisir son coloris. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de voir l'ensemble des coloris et matières directement sur la fiche produit de chaque fauteuil.
Vous retrouvez la notion de précommande sur certains de nos fauteuils. Cela veut dire que nous n'avons pas le modèle en stock, mais que nous le recevrons bientôt. Si le modèle en question vous intéresse, vous avez la possibilité de le précommander en payant 50% ou la totalité du montant. La date de livraison est indiquée dans le descriptif produit. Vous pouvez également nous contacter sur le tchat, mail ou téléphone pour avoir une date de livraison plus précise.
La date de disponibilité du fauteuil peut changer en fonction du nombre de pré commandes déjà effectuées par les clients .
Nous avons mis en place des variations sur les fauteuils de notre gamme traditionnelle. Pour chaque produit disponible en plusieurs coloris et/ou matière, vous pouvez cliquer sur les différentes pastilles pour consulter le même produit avec ses différents coloris. Un fauteuil vous intéressant n'est pas en stock : Regardez sa disponibilité dans d'autres coloris !
Exemple:
Les variations de produits avec différents coloris et matières

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