Forma de pago y envío

Nuestros artículos se entregan en Francia continental y en toda Europa.

Trabajamos en asociación con la empresa de transporte Geodis y Chronopost para paquetes pequeños.

TASA DE ENTREGA

El costo exacto se le mostrará en su carrito de compras.  A título informativo, los gastos de envío generalmente aplicados para las cantidades más comunes son: 

- Gastos de envío gratuitos a partir de la compra de los sillones y por la compra de productos de limpieza.

- 15€ por pedir un reposapiés o una batería.

- 50€ por el pedido de un solo sillón.

- 50€ para pedir un sillón combinado con un reposapiés o un accesorio.

Nuestra colaboración con Beeliv nos permite ofrecerle dos métodos de entrega diferentes :

- Entrega en la habitación que elijas: 140€ IVA incluido.

- Entrega realizada en la habitación que elijas, con recuperación de embalaje: 170€.

Con respeto a las islas del territorio francés y de la UE, la entrega se realiza sobre presupuesto. Póngase en contacto con nosotros con su dirección de entrega, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

PLAZOS DE ENTREGA y CONDICIONES DE ENTREGA

Después de su pedido, haremos todo lo posible para procesarlo dentro de las 24 horas, excepto fines de semana y días festivos. El plazo de entrega es de aproximadamente 10 días hábiles y no puede exceder los 30 días hábiles.

En el caso de que en la ficha del producto se indique un plazo de entrega, nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono unos días antes de preparar tu pedido.

Si no hay un tiempo de entrega especificado en la hoja del producto, le entregaremos su pedido dentro de los 10 días.

La entrega se realiza previa cita telefónica con el transportista que te entregará en los horarios acordados contigo.

El cliente debe estar presente durante el horario y el día fijado por el transportista. En caso de ausencia, los gastos de envío relacionados con la organización de un nuevo pasaje del transportista serán responsabilidad del cliente.

La entrega se realiza al pie del edificio.

La imposibilidad del transportista de entregar los Productos en caso de ausencia o falta de información del Cliente sobre la entrega, puede dar lugar al pago de gastos de envío adicionales, y / o la anulación del pedido. por MY NEW DISGÑ.


INFORMACIÓN IMPORTANTE

Como todas las dificultades de acceso no permiten la entrega del pedido, como un paso demasiado estrecho, suciedad, portón demasiado pequeño o escaleras no accesibles, MY NEW DESIGN se exime de toda responsabilidad por la entrega. Si el pedido no se puede entregar, los gastos de transporte de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.

Corresponde al cliente comprobar, antes de realizar un pedido, en particular en términos de tamaño y volumen, que los productos pueden ser entregados por las vías normales de acceso al lugar de entrega (escaleras, ascensor, etc.) . El alquiler de un artículo, o la solicitud de asistencia adicional, que permita la entrega en el lugar deseado, es responsabilidad del cliente.

La entrega estándar se proporciona en el domicilio del cliente y en la parte inferior del edificio para nuestros clientes que viven en apartamentos.

RESERVA DE USO

El Cliente (o su agente) está obligado a comprobar el estado físico del embalaje, el número y el contenido de los paquetes en el momento de la entrega, en presencia del repartidor. Cualquier anomalía relativa a la entrega (daño de transporte, producto o paquete faltante, producto roto, producto no conforme al pedido, etc.) deberá obligatoriamente, bajo pena de inadmisibilidad de la solicitud, ser indicada en el albarán de entrega del transportista con detalles y fecha de reserva y pedido. El Cliente (o su representante) debe firmar el albarán de entrega. Las reservas generales del tipo "sujeto a desembalaje" se rechazarán sistemáticamente.

Los riesgos del producto se transfieren al Cliente en el momento de la entrega por parte del transportista de MI NUEVO DISEÑO en la fecha de entrega acordada.

DESCONTINUACIÓN Y DEVOLUCIONES

El comprador tiene derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la toma de posesión de la mercancía, sin justificación ni penalización de pago. My New Design correrá con los gastos de devolución. Se requiere Mi Nuevo Diseño para retirar un artículo en caso de una entrega que no cumpla con el pedido o sea defectuoso. Además, los gastos de envío originales se reembolsarán solo si el pedido completo se devuelve en su embalaje y estado originales.

Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, la devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje original, en nuevo estado para su reventa, acompañado de todos los accesorios e instrucciones en perfecto estado, con la factura original y número de devolución. proporcionado por el Servicio de atención al cliente.

Cualquier Producto devuelto dañado, sucio o incompleto puede comprometer la responsabilidad del Cliente en las condiciones del artículo L221-23 del Código del Consumidor.

En caso de error en la entrega o de un producto defectuoso, el comprador podrá exigir:

- Una nueva entrega

- Reparación del producto defectuoso

- Cambio del producto por un artículo similar o cancelación del pedido.

MEDIOS DE PAGO

MI NUEVO DISEÑO ofrece diferentes soluciones para pagar un pedido. Todos estos métodos de pago son seguros y gratuitos:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard
  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • 3 veces gratis

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