Livraison et moyen de paiement

Nos articles sont livrés  en France métropolitaine, et dans toute l'Europe. 

Nous travaillons en partenariat avec la société de transport Dachser , et Chronopost pour les petits colis .

TARIF DE LIVRAISON

Le montant exact des frais de port vous sera indiqué dans votre panier d'achat . Pour information, les frais de livraison appliqués en général pour les quantités les plus courantes sont : 

- 50€ pour la commande d'un fauteuil  seul 

- 50€ pour la commande d'un fauteuil associé à  un repose pieds  ou encore  un accessoire .

- 30€ pour la commande d'un repose-pieds et d'une  batterie ou d'une réhausse seule .

- Livraison gratuite pour les produits d'entretien.

- 60€ pour la Livraison "Premium", livraison dans votre logement. 

Une réduction des frais de port est présente pour l'achat de 2 fauteuils ou plus (50€).

DELAIS DE RECEPTION et MODALITES DE LIVRAISON 

Suite à votre  commande, nous nous efforcerons de la traiter sous 24h hors Week end et jours fériés. Le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrés et ne peut excéder 30 jours ouvrés.

Dans le cas où un délai de livraison est indiqué sur la fiche produit, notre service commercial prendra contact avec vous par mail ou par téléphone quelques jours avant la préparation de votre commande.

Si il n'y a pas de délai de livraison précisé dans la fiche produit, nous assurons une livraison de votre commande sous 10 jours.

La livraison se fait suite à une prise de rendez -vous téléphonique  avec le transporteur qui vous livrera aux horaires convenues avec vous.

Le client doit être présent pendant le créneau horaire et le jour fixés par le transporteur. En cas d'absence, les éventuels frais de livraison liés à l'organisation d'un nouveau passage du transporteur seront à la charge du client.

La livraison se fait au pied de l'immeuble.

L'incapacité du transporteur à livrer les Produits en cas d'absence du Client ou de manque d'informations concernant la livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison supplémentaires, et / ou à l'annulation de la commande par MY NEW DESIGN.

LIVRAISON PREMIUM

Nous vous proposons une livraison Premium : Votre article vous est livré dans votre logement, dans la pièce de votre choix.
Ce mode de livraison entraine une majoration du coût des frais de port de 60€.

INFORMATION IMPORTANTE

Toutes difficultés d'accès ne permettant pas la livraison de la commande tel que passage trop serré, terre battue, portail trop petit ou escalier non accessible, MY NEW DESIGN se décharge de toute responsabilité de livraison. Si la commande ne peut être livrée, les frais de transport aller et retour sont à la charge du client.

Il appartient au client de vérifier, avant de passer commande, notamment en termes de taille et de volume, que les produits peuvent être livrés par les voies d'accès normales au lieu de livraison (escaliers, ascenseur, etc.). La location d'un article, ou la demande d'aide complémentaire, permettant la livraison à l'endroit souhaité est à la charge du client.

La livraison standard est prévue au domicile du client, et en bas de l'immeuble pour nos clients qui vivent en appartement . 

RESERVE D USAGE 

Le Client (ou son mandataire) est tenu de vérifier l'état physique de l'emballage, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur. Toute anomalie concernant la livraison (avarie de transport, produit ou colis manquant, produit cassé, produit non conforme à la commande, etc.) doit impérativement, sous peine d'irrecevabilité de la demande, être indiquée sur le bon de livraison du transporteur avec les détails et date de réservation et commande. Le Client (ou son représentant) doit signer le bon de livraison. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées.

Les risques du produit sont transférés au Client dès la livraison par le transporteur de MY NEW DESIGN à la date de livraison convenue.

DESISTEMENT ET RETOURS 

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la prise de possession de la marchandise, sans justification ni pénalité de paiement. My New Design prendra en charge les frais de retour. My New Design est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse. De plus, les frais de port d’origine seront remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée dans son emballage et état  d'origine.

Si le client fait usage de son droit de rétractation, le retour des produits doit être effectué dans leur emballage d'origine, à l'état neuf pour la revente, accompagné de tous les accessoires et notices en parfait état, avec la facture originale et le numéro de retour fournis par le Service Client.

Tout Produit retourné endommagé, sali ou incomplet pourra engager la responsabilité du Client dans les conditions de l'article L221-23 du Code de la consommation.

En cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux, l'acheteur pourra exiger:

- Une nouvelle livraison

- Réparation du produit défectueux

- Échange du produit contre un bien similaire ou annulation de la commande.

MOYENS DE PAIEMENT

MY NEW DESIGN propose différentes solutions pour régler une commande. Tous ces moyens de paiement sont sécurisés et gratuits:

  • Carte de crédit: Visa, MasterCard
  • Virement bancaire
  • Paypal
  • 3 fois sans frais

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