Livraison et moyen de paiement

DAND QUEL CAS EST L'EXPEDITION DISPONIBLE

Nous livrons en France métropolitaine, et dans toute l'Europe. Tous nos articles peuvent être livrés, nous travaillons en partenariat avec plusieurs sociétés de transport spécifiques au mobilier.

TARIF DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont forfaitaires, leur montant est fixé à 50 euros TTC pour un produit, avec un tarif dégressif en fonction du nombre de produits commandés.

Le montant exact des frais de port vous sera indiqué à chaque sélection de produit, après avoir choisi l'option d'expédition, et confirmé lors de la validation de la commande.

A noter

Si le client achète une chaise avec un accessoire (toute la gamme de pouf est définie comme un accessoire), ce dernier n'encourra aucun frais de livraison supplémentaire, ce qui équivaut à un prix de livraison de 50 €.

Cependant, si le client achète seul un accessoire, il lui sera facturé des frais de livraison réduits de 30 €.

DELAIS DE RECEPTION

Suite à une commande, nous nous efforçons de l'expédier sous 24h. Le délai de livraison est indicatif de 10 jours ouvrés et ne peut excéder 30 jours ouvrés, sauf en cas de rupture de stock. Dans ce cas, nos services prendront contact avec vous par email pour vous informer du nouveau délai de livraison de votre commande et le soumettre à votre accord.

En aucun cas, il ne pourra faire l'objet d'une demande de dommages et intérêts de la part du client.

La livraison s'entend hors week-end et jours fériés et aura lieu pendant la semaine, après rendez-vous avec le transporteur.

Le client doit être présent pendant le créneau horaire et le jour fixés par le transporteur. En cas d'absence, les éventuels frais de livraison liés à l'organisation d'un nouveau passage du transporteur seront à la charge du client.

INFORMATION IMPORTANTE

Toutes difficutés d'acces ne permettant pas la livraison de la commande tel que passage trop serré, terre battue, portail trop petit ou escalier non accessible, MY NEW DESIGN se decharge de toute responsabilité de livraison. Si la commande ne peut être livrée, les frais de transport aller et retour sont à la charge du client.

Tous les colis doivent être vérifiés par le client, et ce avant le départ du livreur. Tout colis endommagé devra faire l'objet de réserves inscrites sur le bon de livraison, qui sera également signé par le client.

A défaut de mention sur le bon de livraison, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage lié au transport. Pour votre information, la déclaration soumise au déballage n'a aucune valeur légale. Tout produit non livré conforme devra être signalé au service de vente My New Design à l'adresse suivante: contact.mynewdesign@gmail.com

Au début de votre commande depuis nos dépôts, vous aurez la possibilité de suivre les différentes étapes de votre livraison via votre adresse e-mail.

Notre transporteur vous contactera directement pour convenir d'une date de livraison, en fonction de vos disponibilités et de ses disponibilités et itinéraires.

POLITIQUE DE LIVRAISON

La livraison est prévue au domicile du client. Le type de transport, le délai et les frais afférents seront précisés lors de la commande, en fonction de la quantité de produits commandés. La livraison est effectuée par un transporteur Dachser. La date et le créneau de livraison sont fixés conjointement entre le Client et le transporteur. Il appartient au Client de vérifier les conditions de livraison de MY NEW DESIGN lors de la validation de sa commande.

Il appartient au Client de vérifier, avant de passer commande, notamment en termes de taille et de volume, que les produits peuvent être livrés par les voies d'accès normales au lieu de livraison (escaliers, ascenseur, etc.). La location d'un article, ou la demande d'aide complémentaire, permettant la livraison à l'endroit souhaité est à la charge du Client.

L'incapacité du transporteur à livrer les Produits à la date convenue, en cas d'absence du Client ou de manque d'informations concernant la livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison supplémentaires, et / ou à l'annulation de la commande par MY NEW DESIGN .

Les risques du produit sont transférés au Client dès la livraison par le transporteur de MY NEW DESIGN à la date de livraison convenue.

Dans le cas où les dates de disponibilité des Produits commandés seraient différentes, MY NEW DESIGN proposera à l'acheteur de fractionner sa commande. En cas de livraison fractionnée, la participation aux frais de livraison sera appliquée à chaque fraction de la commande. A défaut de livraison fractionnée, la livraison aura lieu à la date de disponibilité de tous les Produits commandés.

DESISTEMENT ET RETOURS

Réserves d'usage: Le Client (ou son mandataire) est tenu de vérifier l'état physique de l'emballage, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur. Toute anomalie concernant la livraison (avarie de transport, produit ou colis manquant, produit cassé, produit non conforme à la commande, etc.) doit impérativement, sous peine d'irrecevabilité de la demande, être indiquée sur le bon de livraison du transporteur avec les details et date de reservation et commande. Le Client (ou son représentant) doit signer le bon de livraison. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées.

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la prise de possession de la marchandise, sans justification ni pénalité de paiement. Cependant, il sera responsable des frais de retour. Le vendeur est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Si le Client fait usage de son droit de rétractation, le retour des Produits doit être effectué dans leur emballage d'origine, à l'état neuf pour la revente, accompagné de tous les accessoires et notices en parfait état, avec la facture originale et le numéro de retour fournis par le Service Client.

Tout Produit retourné endommagé, sali ou incomplet pourra engager la responsabilité du Client dans les conditions de l'article L221-23 du Code de la consommation.

En cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux, l'acheteur pourra exiger:

- Une nouvelle livraison;

- Réparation du produit défectueux;

- Échange du produit contre un bien similaire ou annulation de la commande.

Est également la responsabilité de l'acheteur::

Les frais supplémentaires de livraison de la marchandise s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison habituellement proposé par le vendeur;

MOYENS DE PAIEMENt

MY NEW DESIGN propose différentes solutions pour régler une commande. Tous ces moyens de paiement sont sécurisés et gratuits:

● Carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express et Carte Bleue

● PayPal

● Stripe (dans l'immediat)

N'hésitez pas à nous contacter à contact@mynewdesign.com si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement.

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