Livraison et moyens de paiement

DANS QUELS CAS EST-IL POSSIBLE D'EFFECTUER UNE LIVRAISON

Nous livrons en France Métropolitaine, et dans toute l’Europe. Tous nos articles peuvent être livrés, nous travaillons en partenariat avec plusieurs sociétés de transport spécifiques au mobilier.

LES TARIFS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont forfaitaires, leur montant est établi à 50 euros TTC pour un produit, avec prix dégressif en fonction du nombre de produits commandés.

Le montant exact des frais de livraison vous sera indiqué à chaque sélection produit, après avoir choisi l’option de livraison, et confirmé lors de la validation de la commande.

Cas spécifiques:

Si le client achète un fauteuil accompagné d’un accessoire (est définis comme accessoire l’ensemble de la gamme des Poufs), celui-ci n’aura pas de frais de livraison supplémentaires, ce qui équivaut à un prix de livraison égal à 50 €.

En revanche, si le client achète un accessoire seul, celui-ci se verra payer des frais de livraison réduits, qui seront de 30 €.

LE DÉLAI DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE

A la suite d’une commande, nous mettons tout en oeuvre pour expédier celle ci dans un délai de 24h. Le délai livraison est à titre indicatif de 10 jours ouvrés et ne pourra pas excéder 30 jours ouvrés, sauf dans le cas de rupture de stock. Dans ce cas, nos services vous contacteront par mail afin de vous informer du nouveau délai de livraison de votre commande et le soumettre à votre accord.

Il ne pourra faire en aucun cas l’objet d’une réclamation de dommages et intérêts de la part du client.

La livraison s’entend hors week-end et jours fériés et interviendra durant les jours ouvrables, à la suite d’une prise de rendez-vous avec le transporteur.

Le client se doit d’être présent lors du créneau horaire et du jour fixé par le transporteur. En cas d’absence, les éventuels frais de livraison concernant l’organisation d’un nouveau passage du transporteur seront à la charge du client.

POINTS DE VIGILANCE À LA LIVRAISON

Tout accès inadapté ne permettant pas la livraison de la commande tel qu’un passage trop étroit, de terre battue, de portillon trop petit ou d’escaliers non accessibles décharge MyNewDesign de toute responsabilité de livraison. Si la commande ne peut être livrée, les frais de transports à l’aller et au retour sont à la charge du client.

Tout colis doit être vérifié par le client dans son intégralité et ceci avant le départ du transporteur. Tout colis abîmé doit faire l’objet de réserves inscrites sur le bon de livraison, qui sera également signé par le client.

En l'absence de mentions sur le bon de livraison, nous déclinons toute responsabilité concernant les dégâts liés au transport. Pour votre information, la mention sous réserve de déballage n'a pas de valeur légale.

Tout produit livré non conforme doit être signalé au service commercial de MyNewDesign à l’adresse suivante : contact.mynewdesign@gmail.com

Au départ de votre commande de nos dépôts, vous aurez la possibilité de suivre les différentes étapes de votre livraison via votre adresse e-mail .

Notre transporteur prendra directement contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison, en fonction de vos disponibilités ainsi que ses possibilités et de ses circuits.

NOS TROIS MODES DE LIVRAISON

1/ La livraison économique par Géodis

Le livreur vous livrera au pas de votre porte. Si vous habitez en immeuble, la livraison est prévue à l’entrée de celui-ci.

Selon le département de livraison ainsi que le volume de votre commande, un dispositif a été mis en place afin de vous laisser le choix sur le jour de votre livraison.

Le transporteur peut solliciter votre aide pour le transport du ou des colis, qui peuvent être présentés sous la forme de palettes.

Il est également possible d’opter pour un retrait auprès de l’agence la plus proche de votre domicile (140 agences en France).

Vous aurez la possibilité de choisir jour de livraison. Vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder au suivi de votre livraison à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe.

Une fois connecté à votre espace Geodis Calberson, vous pourrez choisir votre date de livraison en cochant votre choix parmi les propositions. Dans l’espace prévu pour les diverses informations vous aurez la possibilité de laisser votre préférence matin ou après-midi, sans aucune garantie que cette préférence puisse être satisfaite.

2/ La livraison Premium sur devis

Le jour convenu, le ou les livreurs déposeront votre commande en lieu et place d'utilisation, à l'étage si nécessaire dans les conditions normales d'accessibilités. Veuillez vérifier préalablement toute éventuelle difficulté d'accès tel que les ouvertures (de portes, escaliers, ascenseurs...) permettant le passage lors de l'exécution.

Le client doit signaler son étage s’il réside en immeuble ainsi que la présence d’un ascenseur.

RÉTRACTATION ET RETOURS

L'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il sera cependant être redevable des frais de retour.

Le vendeur est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Si le Client utilise de son droit de rétractation, le retour des Produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en état de revente à neuf, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente, avec la facture originale d’achat à laquelle les Produits se rapportent et le numéro de retour fourni par le Service Client.

Tout Produit retourné endommagé, sali ou incomplet pourrait mettre en cause la responsabilité du Client par la société MyNewDesign dans les conditions de l’article L221-23 du code de la consommation.

Dans le cas d’une erreur de livraison ou d’un produit défectueux, l’acheteur pourra exiger :

- Une nouvelle livraison conforme à la commande ;

- La réparation du produit défectueux ;

- L'échange du produit par un autre similaire ou l'annulation de la commande.

Sont également à la charge de l’acheteur :

Les frais supplémentaires de livraison des biens s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par le vendeur;

MOYENS DE PAIEMENT

MyNewDesign vous propose différentes solutions pour régler votre commande. L’ensemble de ces moyens de paiement sont sécurisés et sans frais supplémentaire :

●       Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express et Carte Bleue

●       PayPal

●       Stripe (dans l’immédiat)

N’hésitez pas à nous contacter à contact@mynewdesign.com si vous rencontrez des difficultés à l’étape du paiement.