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Fauteuil et repose-pieds de relaxation Design
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Questions fréquemment posées
Qui sommes nous ?
My New Design est un site de vente en ligne dédiée exclusivement à la vente de fauteuils et objets pour la maison. Marque appartenant à la société LB collections.
LB collections est une entreprise fondée en 2003, 20 ans d’ancienneté dans le domaine du fauteuil de relaxation.
Depuis toujours, nous sommes basés à Brest et distribuons nos produits dans toute l’Europe à la fois sur le marché des magasins mais aussi directement aux particuliers.
Nous sommes très attachés au contact humain car du bout de notre Bretagne, à Brest, nous en avons besoin, et nos clients aussi. C’est une des raisons pour lesquelles nous sommes réputés.
Notre autre facteur de réussite et lié à notre engagement. Nous sommes une entreprise dont la fiabilité à fait ses preuves depuis 20 ans.
Chez My New Design, bien qu’ayant beaucoup de plaisir et de joie à travailler pour vous en mêlent souvent de l’humour, nous sommes fiables et nos clients sont en confiance. Ils savent que l’on fait ce qu’on dit et que l’on dit ce que l’on fait !
Ce qui nous distingue de nos concurrents probablement, c’est l’ancienneté de notre entreprise mais aussi de son personnel très fidèle. Nos salariés sont en poste depuis plus de 15 ans. Ce qui nous permet d’avoir une parfaite connaissance de nos fauteuils et nos produits au sens plus général.
Pour résumer : Nous avons une parfaite connaissance de nos produits, qui ont fait leurs preuves sur le marché Français et Européen depuis plus de 20 ans. Et tout cela dans la joie et la bonne humeur !!
Comment nous contacter ?
1/ Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h par téléphone pour toutes demandes de renseignements.
Nous n’avons pas de standard à l’étranger, nous sommes en chair et en os à Brest, à votre service et seront très heureux de vous renseigner sans engagement de votre part. Nous sommes aussi des consommateurs et savons combien il est pénible de se sentir obligé de quoique ce soit !!
2/ Vous pouvez aussi nous joindre par mail à l’adresse : contact.mynewdesign@gmail.com
Nous vous répondrons sous 48 h maximum.
3/ Nous avons également un formulaire de contact directement sur notre site : aller vers notre page de contact.
4/ Enfin, si vous souhaitez passer nous voir, sur rendez-vous idéalement, vous serez les bienvenus au : 13 rue Maupertuis , 29200 Brest (ne vous attendez pas à rentrer dans un magasin, il s’agit plutôt de nos bureaux avec des modèles présentés).
Pourquoi travailler avec nous ?
Choisir de travailler avec My New Design c’est choisir le sérieux.
Entreprise Bretonne fondée en 2003, notre équipe fidèle depuis le début est joignable pour toute demande de renseignements par téléphone, mail ou formulaire de contact.
Envoi d’échantillons gratuits sur demande.
Nous livrons dans toute la France, avec des frais de livraison offerts dès l’achat de plus d’un fauteuil (un fauteuil et son repose-pieds par exemple).
Plusieurs options de livraison possibles.
Nous offrons des facilités de paiement si besoin.
Nous sommes toujours joignables par téléphone du lundi au vendredi et vous avez la possibilité de nous rencontrer.
Nos produits sont de qualité et d’un bon rapport qualité : 20 ans d’expertise dans ce domaine nous le prouvent ! Nos fauteuils sont faciles à monter et à assembler !
Un service après-vente fiable et compétent en cas de problème. Une équipe de technicien à votre service se déplaçant si besoin.
Le produit peut nous être retourné sous deux semaines gratuitement sur demande.
Comment savoir si un vendeur est sérieux ?
Les Critères à vérifier pour savoir si un vendeur est sérieux sont importants. Pensez à consulter les avis et les témoignages de clients sur le site du vendeur ou sur des sites indépendants et également sur Google. Des avis positifs et nombreux sont souvent un bon indicateur de fiabilité.
Un vendeur sérieux fournit des informations claires sur ses produits, ses prix et ses conditions de vente. Vérifiez si toutes ces informations sont facilement accessibles sur leur site.
Examinez les conditions de retour et la garantie offerte. Un bon vendeur propose des politiques de retour flexibles et des garanties pour ses produits.
Testez la réactivité du service client en posant des questions par e-mail ou téléphone. Un service client réactif est un signe de sérieux et de professionnalisme.
Assurez-vous que les conditions de paiement CB via le site de vente sont bien garanties.
Comment se passe la livraison ?
Pour garantir votre satisfaction, nous avons mis en place un processus de livraison simple et fiable.
Détails du processus de livraison
En résumé, notre processus de livraison est conçu pour être rapide et fiable. Avec des options de suivi et un service client réactif, vous pouvez commander en toute confiance.
Notre service après vente en cas de problème ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Avant tout, il est important de savoir que les services après-vente chez My New Design représentent moins de 1% de nos ventes ! Néanmoins, si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous serons là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail dont les coordonnées sont disponibles sur notre site.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures. Nous traitons divers problèmes tels que les erreurs de livraison, et les questions sur l'utilisation de votre produit, les pièces manquantes, les questions relatives au montage…
Nous prenons en charge l’ensemble des pièces et main d’œuvre relatives à votre demande dans un délai de 2 ans de garantie. Nous traitons chaque demande en interne associée à une équipe de techniciens se déplaçant en cas de nécessité.
Quels moyens de règlement proposons-nous ?
Pour faciliter votre achat, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés et simples à utiliser :
En résumé, nous offrons plusieurs moyens de paiement pour répondre à vos besoins et garantir une expérience d'achat sécurisée et agréable. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et profitez de votre shopping en toute sérénité.
Comment etre conseillé avant d'acheter un fauteuil relax chez My new Design ?
Chez My New Design, nous nous assurons que vous receviez les meilleurs conseils avant d'acheter un fauteuil relax ou tout autre produit. Voici comment procéder :
Contactez-nous par téléphone :
Sylvie ou Annie se feront un plaisir de vous répondre. Notre service client est au 02 98 02 02 67. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous nous parlerez directement et pourrez nous poser toutes les questions que vous souhaitez.
Écrivez-nous un email :
Vous pouvez également nous envoyer un email à l’adresse : contact@my-new-design.com, en nous précisant vos besoins et vos attentes. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.
Utilisez le chat en ligne via notre Site internet :
Accédez à notre chat en direct sur notre site. Nous serons disponibles en temps réel pour vous guider.
Visitez notre showroom :
Rendez-vous à notre showroom situé à 13 rue Maupertuis, 29200 Brest. Vous pourrez voir et essayer nos fauteuils relax en personne. Rencontrez nos expertes sur place pour des conseils personnalisés.
Réseaux sociaux :
Facebook / Instagram : Envoyez-nous un message sur nos pages de réseaux sociaux. Suivez nos publications pour des conseils et des avis clients.
En suivant ces étapes, vous serez bien conseillé et pourrez faire un choix éclairé pour l'achat de votre fauteuil relax chez My New Design. Nous sommes là pour vous aider à trouver le fauteuil parfait qui répondra à toutes vos attentes.
